Vzdialená technická podpora

Pre našich zákazníkov ponúkame možnosť využitia vzdialenej technickej podpory.

  • Neviete si rady s technickým problémom?
  • Potrebujete konzultáciu priamo pri Vašom PC?
  • Riešite konkrétny problém a neviete, ako ďalej?

Naši technici Vám radi pomôžu.

  • Náš technik sa pripojí k Vášmu počítaču cez vzdialenú plochu a spoločne s Vami problém vyrieši.
  • Na svojej obrazovke uvidíte každý krok vykonávaný technikom tak, ako keby v tej chvíli sedel vedľa Vás.
  • Vďaka použitiu Skype alebo telefónu je možné každý krok konzultovať.
  • Po celú dobu máte plnú kontrolu nad spojením. Pripojenie technika môžete kedykoľvek ukončiť.
  • Nie je potrebné žiadne špeciálne nastavenie firewallu apod.

Ako použiť vzdialenú technickú podporu?

1. Najskôr kontaktujte našich technikov a dohodnite sa na vzdialenom prístupe

  • Kontaktujte nás telefonicky cez zelenú linku na bezplatnom čísle 0800 100 498

2. Kliknite na nasledujúci odkaz a stiahnite si súbor umožňujúci spustiť vzdialenú podporu

Vzdialená podpora NEXNET

3. Súbor uložte do Vášho počítača (najlepšie na plochu) a následne ho spustite

  • Podporované sú operačné systémy Windows XP a Vista.
  • Na spustenie programu stačí kliknúť na ikonu.

  • V nasledujúcom dialógovom okne je zobrazené unikátne ID Vášho PC.
  • Toto ID povedzte nášmu technikovi, ktorý sa k Vám pripája.

4. Vzdialenú technickú podporu môžete kedykoľvek ukončiť.

  • Počas spojenia sa v pravej spodnej časti obrazovky (nad hodinami panela Windows) zobrazí okno s informáciami o spojení. Toto okno je možné využiť ako pre nastavenie, tak pre ukončenie spojenia s technikom.
  • Pre ukončenie spojenia stačí len kliknúť na ikonu krížika (viď. obrázok nižšie).

  • Táto služba je pre všetkých zákazníkov s platnou aktualizáciou úplne bezplatná, rovnako ako zelená linka a služba eSupport.
  • Na vzdialený prístup nie je potrebné žiadne špeciálne nastavenie firewallu alebo antivírusového systému Vášho PC.



Novinky

Edgecam 2018 R2 CZ

Máme pro Vás novou verzi Edgecam 2018 R2 v české lokalizaci! Tato verze přináší jako vždy spoustu novinek a vylepšení, takže věříme, že se Vám s ní bude dobře pracovat! Instalaci stahujte na Zákaznickém portále NEXNET, a.s. V případě potřeby kontaktuje technickou podporu na bezplatné line 800 876 088. .

 

Edgecam 2018 R1 SU8

Na Zákaznickém portálu NEXNET, a.s. najdete nejnovější Opravný balíček SU7 pro Edgecam 2018 R1. Všem uživatelům této aktuální verze Edgecam doporučujeme tuto instalaci. .

 

Edgecam 2018 R1 SU8

Novinky - Edgecam Na Zákaznickém portálu NEXNET, a.s. najdete nejnovější Opravný balíček SU7 pro Edgecam 2018 R1.

 

Akcie a veľtrhy

Pozrite sa na prehľad Akcií a Veľtrhov NEXNET.

Akcie a veľtrhy...
 

Software zdarma

Získajťe CAD/CAM software zdarma.

 



Zdieľať:

  • Delicious icon
  • Digg icon
  • Reddit icon
  • StumbleUpon icon